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如果您在使用星宇软件的过程中，遇到任何问题或者疑问，欢迎给我们留言，我们会在第一时间回复解答您的问题！

本文共 1,056 个回复

  • fu5285 2013/01/18 20:29

    在收入记账里面应收金额大于实收金额时 本次欠额理应在应收应付中显示 但是现在打开应收应付后只能在客户名称的下拉菜单中看到相应客户的应收应付金额 而在应收应付的主页面没有任何显示 怎么回事?

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    • 星宇软件 2013/01/19 08:58

      @ fu5285 您好！功能模块“应收应付”，显示每条应收记录，同时显示此记录对应的入账记录。入账记录必须对应于相应的应收记录，才能自动显示已收金额及尚欠金额。如果您的入账金额只是与客户相关，并没有与某条应收记录相关，则不会在“应收应付”列表中显示。请直接查询“应收应付汇总统计”来统计期末应收，不要通过“应收应付”功能来查看。“应收应付”功能，只是为某些特殊用户提供的一项功能，您目前用不到此项功能。

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  • fu5285 2013/01/20 09:27

    还是觉得在“收入记账”中“应收金额”和“实收金额”如果有差额的时候应该在“应收应付”模块中直接生成相应的“应收应付”记录，这样能很直观表现出应收账和应付账，否则“收入记账”中“应收金额”就没意义了，只要“实收金额”就行了呗。如果单独在“应收应付”模块中添加“应收款项”，虽然本模块中显示应收款项没问题，但是“应收应付汇款总统计”中是重复统计的。“应收应付汇款总统计”中直接把应收应付汇总下，给出一个总的差额，更明确的让人知道他的收账能否抵还外欠。

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    • 星宇软件 2013/01/20 14:03

      @ fu5285 您好！上面已经解释过了，“应收应付”和“应收应付汇总统计”本身就是一个重复的功能。只是一般情况下只需要“应收应付汇总统计”功能即可满足要求。“应收应付”只是针对那些收入记录须与欠款记录发生核销关系时才用到的功能。有差额的时候，在“历史明细统计”中会有明确的体现。如果您依然不明白这个原理，说明你并不需要“应收应付”功能，请你忽略掉“应收应付”功能即可。 如果你依然纠结于这个功能，建议你直接联系客服QQ进行详细咨询。

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  • 刘老师 2013/01/22 21:40

    我使用的是试用版，登录页面严重缺乏美感，特别乱，不知道注册版是否也是这样？？？

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    • 星宇软件 2013/01/23 10:23

      @ 刘老师 您好！正式版登录界面中，只有个输入密码的地方，完了回车即可登录进去。至于是否缺乏美感，这个属于个人审美的问题。如果您有更符合大众美感的图片，建议联系一下客服发给我们进一步完善。试用版和正式版是完全一样的软件，界面都一样。

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  • 123 2013/01/22 22:28

    您好！我们在原来的服务器上安装新版本，总是运行不起来，运行新版软件出现错误，无法启动，请用怎样才能解决？

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    • 星宇软件 2013/01/23 10:23

      @ 123 您好！请联系客服人员远程协助处理即可。

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  • 护花使者 2013/01/23 10:37

    第一次登录不要密码，我进去后设置了一个密码，然后退出来，再进进不去了???

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    • 星宇软件 2013/01/24 11:03

      @ 护花使者 您好，请联系软件下方的客服QQ人员解密。

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  • 豆豆 2013/02/02 21:14

    用了几天免费版，感觉很好很强大！美中不足的是家庭记事这个版块不是很美观。有如下建议：一是在该版块增加文档编辑，不用太复杂，像Word中常用的即可，如果能添加页面背景图案或水印效果更佳。二是记事正文默认的段落行距太窄，影响美观。

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    • 星宇软件 2013/02/03 10:53

      @ 豆豆 您好！非常感谢您的建议。我们会在后期考虑一下您提到的这些意见！

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  • 一切皆有可能 2013/02/05 22:15

    试用星宇财务记帐软件正式版（试用版）试用期30天，但只有12天就不能用了，不能保存数据，系统提示：试用版不能进行此操作！本来使用正式版是准备购买，现在我对你们的服务诚信表示疑问？可以解释一下吗？

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    • 星宇软件 2013/02/06 10:02

      @ 一切皆有可能 您好。试用版在30天内，可以录入300条单据，超过后限制录入。

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  • 极度深寒 2013/02/07 06:27

    你好,在进行支出记账时,支出项目一栏为什么不能输入简拼或拼音进行快速查找,其它的项目都可以.

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    • 星宇软件 2013/02/07 09:39

      @ 极度深寒 您好！和其他输入方式一样，支出项目一栏中，是可以通过简拼快速输入的。如果一直无法处理此问题，请联系客服人员解决。

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  • 解语无处 2013/02/07 21:31

    你好，个人理财2.0（免费版）有什么样的使用限制吗？

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    • 星宇软件 2013/02/09 09:23

      @ 解语无处 您好！《星宇家庭个人理财记账软件》提供免费试用功能，免费版可以保存的记录数量没有任何限制。唯一的限制是，在达到300条记录后，您可以继续登记记录，但无法执行修改、删除、打印、导出操作，其他功能没有任何限制。详情参考说明：http://www.xingyusoft.cn/chs/xyHomeFinancing-features.htm

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  • 河南郑州肖 2013/02/17 17:46

    你好，我是2012年2月下载的免费现金管理，用了一年，现在想用正式现金管理，怎么用？如果用了正式的，免费版的我备份过的还能用吗？是不是换了正式的还得重新输基本内容啊？

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    • 星宇软件 2013/02/18 09:31

      @ 河南郑州肖 您好！现金管理软件只有免费版，没有正式版。财务记账软件有免费版，其资料可以可以升级到正式版中继续使用。如果您用的是现金管理软件，要想换正式版记账软件，需要重新录入信息。如果您之前用的是免费记账软件，则无需录入，直接升级即可在正式版中使用。如有疑问，请联系客服咨询。

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  • 润达行 2013/02/20 00:30

    你好：这几天我一直在试用你的软件，觉得非常好用，而且特别适合我们这些做需售而没法建进销售存管理的商家。我们只是把订单登记好就行不用管商品。这几年我用了几种财物软件都不能完善，现在终于找到了正真适合的软件。在这里我要提二个小小的建议，一：希望你这软件以能增加一个功能。就是在收支项里有个手续费的功。现在的收款大部份人都是刷卡，例如收入1000元，实际到帐要扣手续费10元才990元。这个手续费多少就手工增写就可以，因为费用经常变，不同卡还不一样，有些有封顶有些没。你现在这软件不行，又不能在应收款上直接减了登上，因为一旦减掉登记上就变成应收款不相符。变成欠款单。如果同时把应收和实收减掉又不方便计算员工提成而且一笔帐基本都分几次付款会很乱。二：在内部管理能增加一个发工资。那这软件将是非常非常完美了，期待能在不久的将来能盼到完善，谢谢！

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    • 星宇软件 2013/02/20 09:14

      @ 润达行 您好！非常感谢您的建议。 一、刷卡手续费，不能直接在应收款上减掉，这个是正确的。考虑到后期计算员工提成，所以建议您对于每单手续费做支出记账即可。因为，手续费是贵公司与银行之间的往来。同时，在计算员工提成的时候，可以根据经手人来统计实现。 二、员工工资的发放，目前没有专门的模块。您可以通过报账还款来实现，同时，如果涉及员工借款及报销业务，也能在发工资的时候进行扣除。 如有疑问，请联系客服咨询。

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  • 润达行 2013/02/21 21:14

    你好：很感谢你的回复，员工工资按你所教的方式登记确实可行也很方便。收支的手续费还是需要进一步完善。因为很难每一笔收入后都做一笔手续费支出，如果能增加一空白项填手续费，累计一段时间后自已再做一笔总手续费支出也好，当然系统能自已每一记笔就自动减去再入帐户是最理想的！谢谢！

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    • 星宇软件 2013/02/22 07:47

      @ 润达行 您好！我们后期考虑一下您说的这个情况，如有必要，会在后期版本中更新此功能。

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  • 美丽与智慧并存 2013/02/22 14:31

    填写内容的时候打不出字，好像是没有下载输入法，要怎么下载呢

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    • 星宇软件 2013/02/22 17:58

      @ 美丽与智慧并存 您好。输入法补丁下载地址：http://www.xingyusoft.cn/chs/download/ImePatch.zip

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  • 匿名 2013/02/23 10:31

    金额栏不能填写。老提示请正确填写

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    • 星宇软件 2013/02/24 09:17

      @ 您好。请按照提示下载输入法补丁安装即可。输入法补丁下载地址：http://www.xingyusoft.cn/chs/download/ImePatch.zip

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  • MONYKO 2013/02/28 12:57

    好用

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    • 星宇软件 2013/03/01 08:32

      @ MONYKO 非常感谢您的支持！

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  • 茫茫天地 2013/03/05 17:09

    打印时从新调整边界尺寸后，再次打印时，要从新设置，能不能把调整的参数固定。

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    • 星宇软件 2013/03/06 07:05

      @ 茫茫天地 您好！主有菜单“工具”－“配置”中调整页边距后保存即可解决问题。

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  • cherry 2013/03/06 19:10

    我的账户余额不管怎么刷新什么的，都会多出来一千块，其他板块的余额是正确的

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    • 星宇软件 2013/03/07 09:04

      @ cherry 您好！余额＝初始 + 收入 - 支出，请按此公式核对一下。如果收支结果对不上，很可能是你记账的时候记错了日期，导致统计日期范围内无法显示此记录，所以余额无法核对。请在历史明细中选择“全部”查看并检查修正即可解决问题。

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  • 润达行 2013/03/06 21:14

    希望在“我的工作”栏增加一个“汇总单据”这个汇总单据是给管理员专用的。就是不管谁登记的单在汇总单据都能看到。功能和“我的单据”一样。可以有审核 未审核 和科目统计。

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    • 星宇软件 2013/03/07 09:05

      @ 润达行 您好！非常感谢您的建议，我们会在后期考虑一下您提到的这个功能。

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  • ｃｈｅｒｒｙ 2013/03/09 00:23

    我前几天留言说有个地方余额显示错误，是这样的，并不是所有的地方余额都错误，只有那一个地方，错误的是我的工资卡的帐户，我卡上才几百块钱，账户余额那一项，却是一千多，其他关于我的工资卡的余额都是正确的，所以不存在我记错的问题。怎么样可以给你们看图片？

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    • 星宇软件 2013/03/09 08:24

      @ ｃｈｅｒｒｙ 您好！请按上次说的办法检查一下看看是否记错账了，出现这种情况，基本上都是记错账引起的。如果实在找不到错误原因，请联系软件左下角的客服QQ，我们可以远程查看并帮你找出错误原因。

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  • 李津 2013/03/10 19:04

    出入帐都对的，有二项余额不符，一笔多出140，一笔多出100

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    • 星宇软件 2013/03/11 07:54

      @ 李津 你好。请查询全部收支记录，检查是否记错了日期。或者请把安装文件夹下数据文件（名称：data）发送到客服邮箱：xingyuosft@gmail.com，或者联系软件左下角的客服QQ：342686679核对数据。

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  • 雨林 2013/03/16 18:31

    免費記帳軟件V2.77的金額數字沒有分隔號,這樣看金額時要來數幾為數,實在是太麻煩了.其他的記帳軟件都不會數字沒有分隔號的

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    • 星宇软件 2013/03/17 08:46

      @ 雨林 您好！金额是否有分割号，是由你的电脑配置决定的。你的电脑配置成什么样子，软件就会显示出什么样子。具体配置方法：开始－控制面板－区域与语言选项－自定义－货币，请在其中设置有分割号的格式保存，重新打开软件即可解决此问题。

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  • lqguo666 2013/03/16 22:35

    在win7中，点击工具中“配置”出现错误运行提示

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    • 星宇软件 2013/03/17 08:44

      @ lqguo666 您好！请提供一下您使用的软件版本，及win7版本，目前我们还未发现星宇的软件有此问题，应该属于电脑系统异常。请联系客服远程处理。

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  • 毛毛 2013/03/18 11:22

    在业务往来中，常会发生预收预付，可是这里反应不出来，我在应收应付试着用负数来反应，可是又不让填负数，是否可以增进预收预付功能

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    • 星宇软件 2013/03/18 11:36

      @ 毛毛 您好！请下载正式版，来实现此功能即可。下载地址：http://www.duote.com/soft/19853.html

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  • cheng ji lang 2013/03/20 16:52

    只能做出纳帐，会计帐怎么做？

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    • 星宇软件 2013/03/21 08:10

      @ cheng ji lang 您好！软件是出纳用流水账软件，不适合会计分录记账，请在网上搜索会计专用软件使用。

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  • 莲儿 2013/03/21 10:14

    你好，我是刚刚下载来用的，这个软件要是想添加个项目怎么添加，就是说我想在格式里面插入表格（单价、数量）之类的。

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    • 星宇软件 2013/03/22 08:05

      @ 莲儿 您好！软件的项目信息是固定的，无法添加项目！

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  • 重塑今生 2013/03/22 13:09

    我是一所小学校的出纳，用这款软件很方便，提点小意见仅供参考：1、软件不能设置单位信息，希望能够改进，哪怕少收点费用，此款软件比专业版的方便得多。2、余额查询只能显示当前余额，希望能有查询、显示以往月份余额的功能

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    • 星宇软件 2013/03/23 08:57

      @ 重塑今生 您好！软件只支持单币种，所以不涉及单位的设置，即使设置了也没用。余额查询只涉及当前余额，如需指定时间余额，请使用正式版。下载地址：http://www.duote.com/soft/19853.html

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  • 羊咩 2013/08/16 16:55

    报账还款为什么不能显示小数,自动四舍五入.

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    • 星宇软件 2013/08/17 08:28

      @ 羊咩 您好！如果出现这种情况，则会在所有窗口里，只要涉及到金额的地方，都会自动四舍五入，没有小数位。这个问题是因为你用了盗版的操作系统，或者电脑中毒后产生的问题。可以通过修正你电脑的设置来解决。解决办法如下：[URL]http://www.xingyusoft.cn/chs/doc_decimal.htm[/URL]

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  • 冰点 2013/08/22 12:58

    免费版是不是可以一直用下去，如果要导出数据打印的话是不是就要安装正式版本

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    • 星宇软件 2013/08/24 08:37

      @ 冰点 您好！免费版永久免费，没有任何功能限制，所以，您呆以永久免费地使用下去。免费版中没有打印导出功能，如果需要此功能，建议您安装正式版软件，把免费版中的资料导入到正式版中，再进行打印导出。正式版下载地址：[URL]http://www.duote.com/soft/19853.html[/URL]

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  • 星宇 2013/09/04 00:03

    如何更换打开软件后欢迎页面的图片？

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    • 星宇软件 2013/09/04 07:37

      @ 星宇 您好！很抱歉，星宇软件打开后显示的欢迎图片目前不可更换。

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  • xxf 2013/09/07 23:01

    在信息设置里加个供应商设置就更方便了！

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    • 星宇软件 2013/09/08 10:57

      @ xxf 您好！非常感谢您的建议，我们后期版本加以考虑一下这个问题。

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  • 企鹅去 2013/10/12 14:51

    为啥 应收款项 已收填不了啊

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    • 星宇软件 2013/10/12 21:49

      @ 企鹅去 您好！已收金额是软件根据您的收入自动计算的，不能手动输入。请参考这里的说明（点击打开）：[URL=http://www.xingyusoft.net/blog/post/19.html]免费记账软件中的已收金额为什么无法手动输入？[/URL]

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  • 特工 2013/10/31 00:03

    记账软件是否有适合公司财务管理用的版本?是否有网络版?

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    • 星宇软件 2013/10/31 09:22

      @ 特工 您好！星宇财务软件，目前适合出纳流水记账使用，不涉及会计专业凭证管理功能。星宇财务软件有网络版本，可以支持局域网或者广域网连接使用。单机版下载地址：http://www.onlinedown.net/soft/76271.htm 网络版下载地址：http://www.onlinedown.net/soft/101613.htm

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  • 御龍 2013/11/03 23:40

    我是开网吧，不需要太复杂的库存管理，就是能看到我库房和吧台剩下多少物品及价值多少等功能，还有后库剩余，以便了解进哪些货品！

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    • 星宇软件 2013/11/04 09:26

      @ 御龍 您好！您的这种情况，需要的是一款收银软件，而不是财务软件。有不少网吧在用这款收银软件，请下载研究一下看看是否适合：http://www.onlinedown.net/soft/107769.htm

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  • 云慧 2013/11/07 11:54

    您好，我是做电镀的，可以用贵公司的星宇软件吗。软件里说金额只能输入整数，如有分角只有不输入了，是吗。免费版用一段时间可以升正式版吗，与网络版有何区别，为什么叫网络版看。如果装软件的电脑重装系统，或在别的电脑上使用，数据怎么保留，谢谢！

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    • 星宇软件 2013/11/08 08:40

      @ 云慧 您好！星宇记账软件是通用型的，只要您希望在软件中登记收支欠款记录，电渡行业均可使用。金额可以输入小数，最多精确到2位小数。免费的可以升级到正式版。免费版和正式版都是单机的，数据不会共享；网络版可以多人联网同时记账，数据会自动共享。重装系统后，不影响软件和数据，可以继续接着使用。换电脑的时候，把原电脑上的软件安装文件夹全部复制到新电脑上即可继续使用，数据自动保留。

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  • 云慧 2013/11/11 18:26

    您好，非常感谢您详细的介绍。请教，软件中内资管理中的收入，支出与往来管理中的收入，支出有什么本质的区别，比如购买原材料的支出属于哪一块呢，多谢了！

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    • 星宇软件 2013/11/12 10:06

      @ 云慧 您好！管理管理中的支出，指的是与往来客户之间发生的交易，一般需要登记对方信息，像采购原材料，涉及到应收应付。内资管理中的支出，指的是比较散的支出，像购买办公文具之类的，不涉及应收应付。本质上没有任何区别，都将导致资金支出。

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  • 云慧 2013/11/11 19:44

    您好，我是新手，请问是否有教学视频，或教学文件一类的东西，谢谢

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    • 星宇软件 2013/11/12 10:09

      @ 云慧 您好。目前没有视频教程，不过有很多在线教程文档，建议您参考一下：[URL]http://www.xingyusoft.net/doc.htm[/URL]

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  • 云慧 2013/11/12 18:54

    如果还不明白，建议您咨询软件客服了解一下。[/REVERT]

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    • 星宇软件 2013/11/13 17:23

      @ 云慧 非常感谢您，谢谢

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  • 云慧 2013/11/13 19:21

    您好，企业资金紧张，需要贷款，或企业向外贷款，如何记账，谢谢！

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    • 星宇软件 2013/11/14 08:50

      @ 云慧 您好！从外部贷款会产生账户金额增加，但应付也随之增加。因此，可以通过支出记账来实现，只是需要把支出金额写上负值即可。企业向外贷款，同样的道理，记收入记账，收入金额写负值。

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  • 云慧 2013/11/14 09:55

    从外部贷款需要付对方利息，利息如何入账，谢谢！

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    • 星宇软件 2013/11/15 08:51

      @ 云慧 您好！支付给对方利息，自然记支出记账单据。

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  • 数据还原不完整 2013/11/16 17:43

    原行备份的数据在另一台电脑上还原不完整。历史明细都有，但是客户收支统计那边显示不出来，请问是啥原因？？

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    • 星宇软件 2013/11/17 15:47

      @ 数据还原不完整 您好。备份数据里包含了原软件里的所有信息，如果历史明细都有，客户收支统计不显示出来，请检查此历史明细是否和原软件中的历史明细完全一致。如果不一致，则说明备份文件是早期文件。如果历史明细一致，则客户收支统计没有理由不显示，除非统计选项或者统计日期不统一，建议您检查一下统计方法。

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  • 无 2013/11/27 23:38

    您好，为什么星宇记账软件突然打不开了，提示不能执行文件。重新下载安装后仍旧不行。里面的资料怎么办。谢谢

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    • 星宇软件 2013/11/29 08:21

      @ 无 您好！ 如果重新安装新的软件后依然打不开，说明电脑系统损坏，或者中毒。请杀毒处理，或者重装系统解决。资料在安装文件夹下，名为data的文件中，请备份此文件即可。

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  • 润达行 2013/11/30 22:00

    能否将软件的备忘录开放成一个公共平能，让每个登录的用户可查看到和发表，就象软件中的反馈一样，管理员可以回任一个用户提出的问题，也可以发表一些通知之类的让每个用户知道。 或者在该软件中增加个友情连接，一点就可以联接到云笔记中，让云笔记来做一个公共平台。

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    • 星宇软件 2013/12/01 15:58

      @ 润达行 您好！新版的网络记账软件，备忘已经开放，可以设置是否公开。请下载最新的升级一下即可。

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  • 季柏柏 2013/12/02 12:13

    很好用的记账软件，希望出mac版本的~~

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    • 星宇软件 2013/12/03 09:56

      @ 季柏柏 非常感谢您的支持，我们会根据用户实际需要，在后期考虑开发其它系统的版本，包括mac系统。

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  • 润达行 2013/12/02 13:27

    v4.21增加了备忘录公开的功能非常好，就是备忘内容较多时不能显示全部，希望能再改进。备忘录与相关客户无关，应该改为主题才科学。 公开的备忘录一般是发通知用。要不把日记事公开。这样显示的内容就能全显示。

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    • 星宇软件 2013/12/03 10:10

      @ 润达行 您好！下个版本处理一下，可以让用户全部看到内容信息。

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  • 润达行 2013/12/02 22:08

    主页有四个窗口，这是个窗口内容能否自选。我要把日记事和备忘录放到主页窗口。

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  • 匿名 2013/12/12 22:30

    账户设置里怎么增加不了了,我只登记了6个 账号啊,请帮忙解决一下,谢谢

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    • 星宇软件 2013/12/13 08:46

      @ 您好！账户设置没有任何限制，如果登记不了，应该有错误提示。请联系客服咨询并处理问题。

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  • 普通用户 2013/12/14 18:28

    联系了网站上留的QQ，告知要避开代理直接付款才有优惠。同意！不过网上购物直接付款碰到谁都会有顾虑的。先前说支付宝有担保收款业务，结果7月份就停止使用了。告诉他支付宝有变通的办法可以实现担保付款，结果不愿意操作，得到的回复是：“算了，没见过你这么买东西了？”然后QQ离线，下班走人了。哎！难倒我想付钱买个正版软件，还得求人？！

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    • 星宇软件 2013/12/15 10:42

      @ 普通用户 您好！很抱歉，我们没办法按您说的货到付款，或者专门为您开设一个淘宝店来让您付款。如果有意向，请通过在线第三方代理支付平台，或者直接给我们付款购买，我们目前只有此两种购买方式。

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  • 匿名 2013/12/15 10:36

    如何把客户设置里面的应付款变为0，但应收款不变动？

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    • 星宇软件 2013/12/15 10:44

      @ 您好！客户设置里的应收款和应付款，是通过此客户相应的往来记录计算出来的。要想使其变为0，请查询此客户所有相关记录，删掉后即可实现。

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  • 大灰狼 2013/12/15 18:28

    管理员在查看历史明细的窗口能否增加个 审核与未审核，这样方便统计。备忘录能否调到菜单栏上面来。备忘录公开要让所有用户能看到全文。

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    • 星宇软件 2013/12/16 08:36

      @ 大灰狼 您好！历史明细统计显示已经生效的记录，也就是审核过的记录。如果希望查看未审核的，请在我的单据下查找。备忘录已经在菜单栏上了，而且已经公开了。

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  • 123 2013/12/17 21:34

    免费版升级正版试用的时候出错！不是进行修改添加操作，是不是条数限制？能否去除

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    • 星宇软件 2013/12/19 08:53

      @ 123 您好！正式版有30天，300条单据限制，如果超出此限制，将无法保存修改单据。购买注册后即可去除此限制。

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